LEZIONI GIURIDICHE
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Tramite bonifico anticipato sul conto TRR del fornitore - Carantania Tattoo.
Potete pagare la merce ordinata presso qualsiasi banca, Pošta Slovenije o tramite l'e-banking tramite bonifico sul nostro conto corrente n. SI56 6100 0000 4440 134, aperto a Delavska Hranilnica dd. Il pagamento viene effettuato secondo la fattura proforma dopo aver inviato l'ordine e ricevuto una notifica via e-mail dal fornitore che l'ordine è stato confermato. Al momento del pagamento ti preghiamo di fornire il numero di riferimento esatto per permetterci di garantire che il tuo ordine venga eseguito il più rapidamente possibile. Il periodo di consegna inizia il giorno del ricevimento dei fondi sul nostro conto.
GENERALE
Le condizioni generali di acquisto nel negozio online Carantania Tattoo sono redatte in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori e sulla base della legge sul commercio elettronico e di altre leggi e statuti pertinenti.
Le condizioni commerciali generali riguardano la gestione del negozio online Carantania Tattoo, i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra fornitore e cliente.
Le immagini degli articoli pubblicate a fianco della descrizione sono simboliche e non garantiscono necessariamente le caratteristiche dell'articolo, ma cerchiamo di non discostarci molto dal loro aspetto reale.
Nel negozio online, la parola utente si riferisce sia agli utenti di sesso femminile che a quelli di sesso maschile.
I membri del team del negozio online Carantania Tattoo si sforzano di essere il più amichevoli possibile con i clienti, quindi se hai problemi con l'ordine, la consegna o successivamente con il prodotto acquistato, non esitare a contattarci. Troveremo sicuramente una soluzione adeguata. Siamo consapevoli che a volte possono verificarsi dei malintesi, quindi faremo del nostro meglio per risolvere eventuali malintesi in modo rapido, efficiente e a vantaggio di entrambe le parti. Risponderemo sempre ai tuoi commenti il prima possibile e cercheremo di trovare una soluzione adeguata con te.
Vogliamo che tu ti senta bene nel nostro negozio online Carantania Tattoo, perché vogliamo costruire con te una partnership a lungo termine basata su una comunicazione aperta e rispettosa. Saremo quindi lieti di ricevere eventuali domande e commenti che potresti avere al nostro indirizzo di contatto, e soprattutto faremo del nostro meglio per fornirti una risposta nel più breve tempo possibile. Ti invitiamo a inviarci eventuali suggerimenti su nuove funzionalità o miglioramenti al negozio online di Carantania Tattoo.
REGISTRAZIONE - DOMANDA
Per garantire la sicurezza degli acquisti nel negozio online Carantania Tattoo, un nuovo utente può creare un account (Il mio profilo), attraverso il quale può anche monitorare tutti gli acquisti passati, lo stato degli ordini attuali, nonché modificare le informazioni in il suo profilo. Al momento della registrazione l'utente è obbligato a fornire i dati richiesti (contrassegnati con un asterisco *), per cui all'utente vengono assegnati nome utente e password.
Gli utenti registrati entrano nel proprio profilo con il nome utente registrato e la password scelta. In caso di password smarrita/dimenticata, l'utente può ottenere una nuova password scegliendola e confermandola nuovamente.
Tutti i dati personali vengono archiviati e trattati in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali.
PREZZI
Tutti i prezzi nel negozio online Carantania Tattoo sono espressi in euro e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e il prezzo senza IVA, poiché il commerciante è soggetto a IVA, se non diversamente specificato. I prezzi sono validi al momento della conclusione del contratto o quando l'acquirente riceve un messaggio che l'ordine è in elaborazione. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.
ORDINARE
L'ordinazione tramite posta online avviene 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana. Ti risponderemo il più rapidamente possibile, molto spesso lo stesso giorno. A causa della natura della posta elettronica, accade raramente che il messaggio non raggiunga il destinatario. Pertanto, se non ricevi una risposta entro due giorni, ti invitiamo a contattarci nuovamente.
Il contratto di acquisto tra il fornitore e l'utente è considerato concluso nel momento in cui l'utente riceve una conferma scritta via e-mail dal venditore che conferma l'ordine. Le informazioni sul contratto concluso o sull'ordine effettuato vengono archiviate presso il venditore. Sono disponibili sia nel conto utente del singolo utente (accesso via Internet) sia nella banca dati del venditore (accesso di persona o per telefono). Il contratto viene concluso in lingua slovena. È possibile concludere un contratto o ordinare tramite il negozio online. Correzioni o integrazioni all'ordine possono essere inviate tramite e-mail. In caso di impossibilità di consegnare l'articolo ordinato (entro il tempo stimato), il venditore è tenuto a informare per iscritto l'utente del tempo di consegna stimato.
Con il suo ordine, l'acquirente conferma di accettare o accetta i termini e le condizioni generali e tutto il resto all'interno del sito web e del negozio Carantania Tattoo.
PROCEDURA DI ACQUISTO
L'utente raccoglie gli articoli che desidera, li aggiunge al carrello cliccando sugli articoli desiderati. Puoi rimuovere gli articoli selezionati dal carrello in qualsiasi momento con il pulsante "Rimuovi". Ogni utente ha la possibilità di verificare lo stato attuale dell'ordine facendo clic sul collegamento "Carrello" in ogni momento durante gli acquisti nel negozio online di attrezzature Carantania Tattoo.
Quando l'utente ha finito di ritirare gli articoli, fa clic sul pulsante "Carrello" e inserisce tutte le informazioni necessarie alla cassa (metodo di pagamento, eventuale sconto). Facendo clic sul pulsante "invia ordine", invia un ordine che non può essere modificato. L'ordine viene messo in coda.
Notifica di ricezione dell'ordine
Dopo aver inviato l'ordine, l'acquirente riceve una notifica via e-mail che il suo ordine è stato accettato per l'elaborazione. L'ordine viene archiviato nell'"Archivio" sul server del fornitore. È disponibile per l'utente tramite il collegamento "Modifica account utente" nella colonna "Ordini".
Ordine confermato
Quando il fornitore esamina l'ordine, verifica la disponibilità degli articoli ordinati e conferma l'ordine, il contratto viene concluso o lo rifiuta con una motivazione. Ne informa il cliente tramite e-mail. Al massimo entro 48 ore durante i giorni lavorativi (sabato, domenica e giorni festivi non lavorativi), il fornitore esamina l'ordine, verifica la disponibilità del prodotto e conferma o rifiuta l'ordine. Il fornitore può chiamare il cliente al suo numero di telefono per verificare i dati o garantire l'accuratezza della consegna. In questo momento il contratto per l'acquisto degli articoli ordinati tra l'acquirente e il fornitore viene concluso in modo irrevocabile.
Merce spedita
Il fornitore prepara, invia o prepara la merce per il ritiro entro il termine concordato ed emette una fattura ed eventuali istruzioni all'acquirente.
Se riscontri problemi durante il processo di ordinazione, non esitare a contattarci all'indirizzo info@carantaniatattoo.com.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il fornitore consente i seguenti metodi di pagamento:
Con contanti al ritiro (al ritiro).
Se vuoi che consegniamo la merce ordinata a casa tua, sul posto di lavoro o a qualsiasi altro indirizzo in Slovenia e decidi di pagare al ritiro, è possibile solo il pagamento in contanti. Pertanto è necessario essere presenti al momento del ritiro e disporre di contanti sufficienti per pagare il prezzo di acquisto.
CONSEGNA E TEMPI DI CONSEGNA
Il tempo di consegna per tutti gli articoli in stock è di 2-5 giorni lavorativi. Come termine di consegna si intendono i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, poiché la spedizione non è possibile il sabato, la domenica, i giorni festivi e gli altri giorni non lavorativi.
I partner contrattuali per la consegna dei pacchi sono Pošta Slovenije o GLS, ma il fornitore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna, se ciò gli consentirà di evadere l'ordine in modo più efficiente.
In nessun caso il fornitore è responsabile del superamento del termine di consegna. Nel caso in cui lo stock si esaurisca, ti avviseremo immediatamente e ti presenteremo il resto dell'offerta o ti faremo sapere la data di consegna degli articoli ordinati. Il termine di consegna inizia alle ore 14:00 del giorno in cui ricevi la conferma del pagamento, oppure dal momento in cui hai ricevuto una notifica via e-mail che il tuo ordine è stato "Confermato".
L'acquirente riceve la merce ordinata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Il servizio di consegna GLS e Pošta Slovenije consegnano pacchi in tutta la Slovenia tutti i giorni lavorativi dal lun. fino alle cinque. al mattino, probabilmente fino alle 13:00. Nel caso in cui la prima consegna non sia possibile, il servizio di consegna lascia all'acquirente una notifica di mancata consegna con i numeri di contatto, a cui l'acquirente può contattare entro cinque giorni dalla data della prima consegna per la riconsegna dei pacchi o nel caso in cui in mattinata l'acquirente non sia raggiungibile all'indirizzo di consegna, è possibile concordare con il corriere la consegna del pacco ad un altro indirizzo.
In caso di cambio o rimborso non rimborsiamo le spese di spedizione, salvo diverso accordo. L'acquirente che non ritira la merce alla prima spedizione è tenuto a pagare l'intero prezzo di acquisto e le spese di consegna sul conto della transazione del fornitore in caso di rispedizione effettuata su sua richiesta.
La consegna si applica al territorio della Slovenia. Per consegne più rapide o al di fuori del paese della Slovenia è necessario prendere accordi telefonicamente o via e-mail.
COSTO DI SPEDIZIONE
Se decidi di pagare in contrassegno, insieme al pacco riceverai una fattura con un vaglia, che pagherai all'impiegato delle poste. In caso di pagamento in contrassegno, Pošta Slovenije ti addebita una commissione di riscatto (come se pagassi un vaglia postale all'ufficio postale).
In caso di pagamento tramite bonifico anticipato sul conto TRR del fornitore (pagamento tramite fattura proforma), eviterete di pagare la commissione che Pošta Slovenije vi addebita in caso di pagamento all'accettazione della spedizione di riscatto. Il costo di imballaggio e consegna di un pacco è di 5 EUR (per pacchi fino a 2 kg).
RECESSO DALL'ACQUISTO, RESTITUZIONE DELLA MERCE
Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce per recedere per iscritto dal contratto. Il termine decorre dal giorno del ricevimento della merce. I prodotti dovranno poi essere restituiti entro 3 giorni dalla comunicazione del recesso dal contratto. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
Prima di effettuare il reso vi preghiamo di avvisarci via email o di chiamarci al numero di telefono così potremo concordare la migliore modalità di reso. Non accettiamo spedizioni di riscatto. Il recesso dal contratto dovrà sempre pervenire per iscritto.
I prodotti devono essere integri, nella confezione originale e con tutti gli accessori con cui hai ricevuto la merce (la confezione originale comprende tutte le buste minime, plastica, elastici, ecc.). Assicurati di includere una copia della fattura originale con il reso. Trasferiremo il prezzo di acquisto degli articoli restituiti sul tuo conto di transazione o, come concordato, conteremo il prezzo di acquisto come credito per il tuo prossimo acquisto. Restituiamo il denaro esclusivamente sui conti di transazione e non paghiamo in contanti. L'unico costo a carico del consumatore in relazione al recesso dal contratto è il costo diretto della restituzione dei beni. Se i prodotti sono danneggiati, usati, sporchi, senza l'imballo originale o se sono danneggiati, il commerciante si riserva il diritto di rifiutare la restituzione o di addebitare un adeguato risarcimento. Rimborseremo i tuoi soldi non appena riceveremo la merce o al massimo entro 30 giorni.
Il recesso dal contratto non è previsto nei seguenti casi:
– Se la merce è danneggiata, sporca o presenta tracce visibili di utilizzo (all'interno e all'esterno della merce).
- Se il prodotto restituito rientra nelle ipotesi sopra indicate, il fornitore potrà decidere, a titolo di favore del cliente, di ritirare comunque la merce, con conseguente addebito di un risarcimento per la pulizia o il ripristino dello stato originario.
Il concetto di merce considerato da ZVPOT comprende anche l'imballaggio di vendita, poiché è parte integrante della merce, la pubblicizza, contiene immagini del prodotto e caratteristiche tecniche. La distruzione o il danneggiamento dell'imballaggio riducono il valore della merce. È possibile aprire magnificamente ogni pacchetto in modo che non vi siano conseguenze visibili dell'apertura. In caso di imballaggio danneggiato di cui è responsabile il consumatore (ad esempio perché ha imballato il pacco con negligenza durante la restituzione o perché ha strappato l'imballaggio durante l'apertura), il commerciante può addebitare un risarcimento fino a 30% del valore della merce.
SCAMBIO
Se ritieni che il prodotto non sia adatto a te (inutilizzato), possiamo sostituirlo con uno adatto. In questo caso, il prodotto dovrà esserci restituito entro 8 giorni di calendario. In questo caso, i costi di spedizione della merce saranno a tuo carico.
RIMOSTRANZA
Un reclamo è giustificato se la merce è stata consegnata all'acquirente con un difetto effettivo, se la merce non presenta le proprietà esplicitamente promesse dal venditore o se all'acquirente è stata inviata merce che non corrisponde all'ordine.
In caso di reclamo, l'acquirente è tenuto a comunicare immediatamente al fornitore entro 8 giorni dal ricevimento della merce eventuali irregolarità riscontrate in modo tale da poter stabilire la giustificazione del reclamo. L'acquirente è tenuto a spedire a proprie spese la merce oggetto del reclamo all'indirizzo del fornitore. Non saranno accettate spedizioni di riscatto.
Se il reclamo è fondato, l'acquirente ha il diritto di scegliere un altro articolo dall'offerta, richiedere un accredito o richiedere un rimborso. Se l'acquirente richiede il rimborso del prezzo di acquisto, il fornitore ha il diritto di addebitare all'acquirente una tariffa per l'uso dell'oggetto, ovvero un affitto per l'uso dell'oggetto dalla data di ritiro fino alla data di restituzione all'indirizzo del fornitore.
L'acquirente, il cui reclamo è giustificato, ha diritto al rimborso delle spese di invio della merce al fornitore per l'ispezione, come precedentemente concordato, per cui è anche tenuto a inviare al fornitore una copia della fattura per le spese di consegna e non può superare l'importo che il fornitore normalmente addebita per la consegna della merce ai suoi acquirenti. L'eventuale importo superiore addebitato per la consegna della merce al fornitore in caso di reclamo non viene rimborsato all'acquirente e resta a carico di quest'ultimo.
In caso di reclamo respinto, l'acquirente è tenuto a sostenere anche le spese di restituzione della merce oggetto del reclamo, secondo il listino prezzi attualmente in vigore del servizio di consegna con cui l'offerente ha rapporti d'affari cooperazione. Il fornitore rispedisce la merce oggetto della richiesta di reclamo all'acquirente all'indirizzo al quale è stata originariamente spedita, ovvero dietro pagamento di un riscatto. Se la merce spedita non viene accettata dall'acquirente e verrà restituita all'indirizzo del fornitore, quest'ultimo la accetterà e la rispedirà all'acquirente dietro pagamento di un riscatto solo se l'acquirente rimborsa anticipatamente al fornitore al suo TRR i costi eventualmente effettivamente sostenuti della restituzione di beni precedentemente non reclamati da parte dell'acquirente.
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