Opći uvjeti poslovanja Larome internet trgovine sastavljeni su u skladu sa zakonskim obvezama i međunarodnim smjernicama za e-poslovanje, koje zastupa i Zveza potrošača Slovenije, a određuju način rada Larome internet trgovine, prava i obveze korisnika i trgovine, te uređuju poslovni odnos između Larome internet trgovine i kupaca.

NAČINI PLAĆANJA I TROŠKOVI DOSTAVE

Kod narudžbe proizvoda do 30 eura, kupac plaća poštarinu u iznosu od 3,50 eura po pošiljci. Za kupovinu iznad 30,00 eura plaćamo poštarinu. Narudžbom putem web stranice slažete se da ste FIZIČKA osoba i da kupujete proizvode za osobnu upotrebu.

 Sve cijene su izražene u EUR i konačne su cijene. 22% PDV je uključen u cijenu proizvoda.

Trgovina omogućuje pružatelju sljedeće načine plaćanja:

1. PLATNA KARTICA

Plaćanje platnom ili kreditnom karticom (npr. Eurocard/Mastercard ili Visa) je odmah po završetku narudžbe. Plaćanje vršimo putem Stripe sustava

2. UNOVČITI

Plaćanje u gotovini u naše ime vrši dostavna služba Pošte Slovenije prilikom dostave pošiljke. Trošak usluge gotovinskog plaćanja naplaćuje se dodatnih 2 eura zbog troškova usluge Pošte Slovenije.

3. OBRAČUN NEKRETNINE

Plaćanje putem računa moguće je nakon primitka računa na Vaš e-mail. Nakon primitka transfera na naš TRR, vaša će narudžba biti poslana.

Plaćanje putem našeg sustava plaćanja sigurno je jer zadovoljava sigurnosne standarde.

 

VRIJEME ISPORUKE

U online trgovini se maksimalno trudimo da artikli naručeni u Larome online trgovini što brže stignu do naših kupaca. Ako su samo ove na zalihi, bit će poslane isti dan, što znači da ćete ih dobiti na kućnu adresu u roku od 1-2 radna dana. Dostavu za Larome internet trgovinu vrši Pošta Slovenije, što znači da naručene proizvode dostavlja poštar na adresu primatelja koju ste naveli prilikom narudžbe. Isporuke se u pravilu obavljaju u jutarnjim satima. U slučaju da ne možete preuzeti paket, poštar će Vam ostaviti poruku s kojom možete kasnije preuzeti paket u najbližoj Pošti Slovenije.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPNJE / POVRAT PROIZVODA / REKLAMACIJU

Nakon predaje narudžbe, kupac putem e-maila dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. Ukoliko kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između kupca i ponuđača u ovoj je fazi neopozivo sklopljen. Ponuditelj može kontaktirati kupca radi provjere podataka, nejasnoće narudžbe ili radi osiguranja točnosti isporuke.

Kupac ima pravo odustati od narudžbe ili ugovora na daljinu bez navođenja razloga za svoju odluku. U tom slučaju kupac mora što prije, a najkasnije u roku od 7 dana, na našu e-mail adresu javiti namjeru povrata proizvoda. info@larome.si, a mi ćemo vam dostaviti upute za povrat.

U roku od 14 dana od pismene poruke, kupac je dužan robu vratiti neoštećenu, u originalnom pakiranju, u istoj količini i s priloženim računom. Povrat kupoprodajne cijene bit će izvršen u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, odnosno najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda. Trošak dostave koji je naplaćen prilikom kupnje nije uključen u povrat novca. Troškove povrata robe snosi korisnik. 

Vaša kupnja je praktički bez rizika. Reklamacije i povrati su vrlo rijetki, ali ponekad se jednostavno dogodi da proizvod ne odgovara. Iznimno, po dogovoru, moguća je zamjena proizvoda ili povrat kupoprodajne cijene čak i ako ste proizvod već koristili, ali vam ne odgovori u roku od 60 dana nakon kupnje. Međutim, u ovom slučaju ne smije nedostajati više od 5% od ukupne količine proizvoda.

Zadovoljstvo kupaca nam je jako važno, stoga svaki povrat ili reklamaciju rješavamo individualno, a ujedno nastojimo sve sporove riješiti mirnim putem.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Potisk doo u Larome internet trgovini prikuplja i obrađuje sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresa, GSM i email adresa. Navedene osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu izvršenja i dostave online narudžbi, rješavanja eventualnih problema prije i nakon obavljene kupnje putem interneta, analize i proučavanja kupovnih navika te provođenja ciljanog marketinga. Kako bismo spriječili neovlašteni pristup dobivenim podacima ili njihovo otkrivanje, održali točnost osobnih podataka i osigurali njihovu primjerenu upotrebu, koristimo se odgovarajućim tehničkim i organizacijskim postupcima za zaštitu podataka koje prikupljamo. Korisnik internetske trgovine može u svakom trenutku zatražiti od voditelja obrade osobnih podataka prestanak obrade gore navedenih podataka. Koristimo analitiku.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom politikom privatnosti ili načinom na koji se postupa s vašim osobnim podacima, slobodno se obratite našim predstavnicima za privatnost.

Na temelju Vašeg zahtjeva odmah ćemo Vas obavijestiti - pisanim putem i u skladu s važećim zakonom - koji su osobni podaci, ako ih ima, prikupljeni tijekom Vašeg posjeta Larome online trgovini.
Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka Potisk doo je Janez Potisk.

Opći uvjeti vrijede od 23.09.2021. do izmjene ili poništenja.