PRAVNA POUKA
NAČIN PLAĆANJA
Uplatom unaprijed na TRR račun davatelja - Carantania Tattoo.
Naručenu robu možete platiti u bilo kojoj banci, Pošti Slovenije ili putem elektronskog bankarstva virmanom na naš transakcijski račun br. SI56 6100 0000 4440 134, otvoren u Delavskoj hranilnici dd. Plaćanje po predračunu vršite nakon što predate narudžbu i primite obavijest od ponuđača putem e-maila da je narudžba potvrđena. Molimo vas da prilikom plaćanja navedete točan poziv na broj kako bismo osigurali da Vaša narudžba bude izvršena što je brže moguće. Rok isporuke počinje teći danom primitka sredstava na naš račun.
GENERAL
Opći uvjeti kupovine u Carantania Tattoo internet trgovini sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača te na temelju Zakona o elektroničkom poslovanju i drugih relevantnih zakonskih i podzakonskih akata.
Opći uvjeti poslovanja uređuju rad Carantania Tattoo internet trgovine, prava korisnika te poslovni odnos između davatelja i kupca.
Slike artikala objavljene uz opis su simbolične i ne jamče nužno karakteristike artikala, ali nastojimo u velikoj mjeri ne odstupati od stvarnog izgleda.
U internetskoj trgovini riječ korisnik odnosi se i na korisnike i korisnike.
Članovi tima koji stoji iza Carantania Tattoo online trgovine nastoje biti maksimalno ljubazni prema kupcima, stoga ukoliko imate problema s narudžbom, isporukom ili kasnije s kupljenim proizvodom, slobodno nam se obratite. Sigurno ćemo pronaći odgovarajuće rješenje. Svjesni smo da ponekad može doći do nesporazuma, stoga ćemo se potruditi da sve moguće nesporazume riješimo brzo, učinkovito i na obostranu korist. Uvijek ćemo odgovoriti na vaše komentare u najkraćem mogućem roku i zajedno s vama pokušati pronaći odgovarajuće rješenje.
Želimo da se osjećate dobro u našoj online trgovini Carantania Tattoo, jer s Vama želimo izgraditi dugoročno partnerstvo temeljeno na otvorenoj komunikaciji s poštovanjem. Stoga ćemo na našu kontakt adresu rado primiti sva vaša pitanja i komentare, a prije svega potrudit ćemo se da vam odgovorimo što prije. Pozivamo vas da nam pošaljete sve prijedloge koje imate o novim značajkama ili poboljšanjima internetske trgovine Carantania Tattoo.
UPIS - PRIJAVA
Kako bi se osigurala sigurnost kupnje u Carantania Tattoo online trgovini, novi korisnik može kreirati račun (Moj profil), putem kojeg također može pratiti sve prošle kupovine, status trenutnih narudžbi, kao i mijenjati podatke u njegov profil. Prilikom registracije korisnik je dužan dati tražene podatke (označene zvjezdicom *), čime se korisniku dodjeljuje korisničko ime i lozinka.
Registrirani korisnici ulaze u svoj profil s registriranim korisničkim imenom i odabranom lozinkom. U slučaju izgubljene/zaboravljene lozinke, korisnik može dobiti novu lozinku ponovnim odabirom i potvrdom.
Svi osobni podaci pohranjuju se i obrađuju sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka.
CIJENE
Sve cijene u web trgovini Carantania Tattoo izražene su u eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) te cijenu bez PDV-a, jer je trgovac obveznik PDV-a, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene vrijede u trenutku sklapanja ugovora, odnosno kada kupac primi poruku da je narudžba u obradi. Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave.
NARUČIVANJE
Naručivanje putem online pošte odvija se 24 sata dnevno, svaki dan u tjednu. Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku, najčešće isti dan. Zbog prirode elektroničke pošte rijetko se događa da poruka ne stigne do primatelja. Stoga, ako ne dobijete odgovor u roku od dva dana, molimo da nas ponovno kontaktirate.
Kupoprodajni ugovor između ponuđača i korisnika smatra se sklopljenim u trenutku kada korisnik e-mailom od prodavatelja primi pisanu potvrdu narudžbe. Podaci o sklopljenom ugovoru ili predanoj narudžbi pohranjuju se kod prodavatelja. Dostupni su u korisničkom računu pojedinog korisnika (pristup putem interneta) ili u bazi podataka prodavatelja (osobni ili telefonski pristup). Ugovor se sklapa na slovenskom jeziku. Putem internet trgovine možete sklopiti ugovor ili naručiti. Ispravke ili dopune narudžbe možete nam poslati e-poštom. U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog artikla (u predviđenom roku), prodavatelj je dužan pisanim putem obavijestiti korisnika o predviđenom roku isporuke.
Svojom narudžbom kupac potvrđuje da prihvaća odn pristaje na opće uvjete poslovanja i sve ostalo unutar web stranice i shopa Carantania Tattoo.
POSTUPAK NABAVE
Korisnik skuplja artikle koje želi, dodaje ih u košaricu klikom na željene artikle. Odabrane artikle možete ukloniti iz košarice u bilo kojem trenutku pomoću gumba "Ukloni". Svaki korisnik ima mogućnost provjeriti trenutno stanje narudžbe klikom na poveznicu "Košarica", cijelo vrijeme kupovine u Carantania Tattoo oprema online trgovine.
Kada korisnik završi s preuzimanjem artikala, klikne na gumb "Košarica" i na blagajni ispuni sve potrebne podatke (način plaćanja, mogući popust). Klikom na gumb "pošalji narudžbu" predaje narudžbu koju nije moguće mijenjati. Narudžba se stavlja u red čekanja.
Obavijest o primitku narudžbe
Nakon predaje narudžbe, kupac putem e-maila dobiva obavijest da je njegova narudžba prihvaćena u obradu. Narudžba se pohranjuje u "Arhiv" na serveru davatelja. Korisniku je dostupan putem poveznice "Uredi korisnički račun" u koloni "Narudžbe".
Narudžba potvrđena
Kada ponuđač pregleda narudžbu, provjeri raspoloživost naručenih artikala i potvrdi narudžbu - ugovor je sklopljen, odnosno odbija ga s razlogom. O tome kupca obavještava e-poštom. Najkasnije u roku od 48 sati tijekom radnih dana (subote, nedjelje i praznici su neradni dani), ponuđač pregledava narudžbu, provjerava raspoloživost proizvoda i potvrđuje ili odbija narudžbu. Ponuditelj može pozvati kupca na njegov kontakt telefon radi provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke. Ugovor o kupnji naručenih artikala između kupca i ponuđača u ovoj je fazi neopozivo zaključen.
Roba poslana
Ponuditelj u dogovorenom roku robu priprema, šalje ili priprema za preuzimanje te izdaje račun i eventualne upute kupcu.
Ako naiđete na bilo kakve probleme tijekom postupka naručivanja, slobodno nas kontaktirajte na info@carantaniatattoo.com.
NAČIN PLAĆANJA
Ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:
Uz pouzeće (na pouzeće).
Ukoliko želite da vam naručenu robu dostavimo na kućnu adresu, radno mjesto ili bilo koju drugu adresu u Sloveniji i odlučite se za plaćanje po preuzimanju, moguće je samo gotovinsko plaćanje. Stoga morate biti prisutni u trenutku preuzimanja i imati dovoljno gotovine za plaćanje kupoprodajne cijene.
DOSTAVA I VRIJEME ISPORUKE
Rok isporuke za sve artikle na skladištu je 2-5 radnih dana. Rok dostave se smatra radnim danom od ponedjeljka do petka, jer subotom, nedjeljom i praznicima te ostalim neradnim danima otprema nije moguća.
Ugovorni partneri za dostavu paketa su Pošta Slovenije ili GLS, no pružatelj zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu, ukoliko će mu to omogućiti učinkovitije izvršenje narudžbe.
Ponuditelj ni u kojem slučaju nije odgovoran za prekoračenje roka isporuke. U slučaju isteka zaliha, odmah ćemo Vas obavijestiti i prezentirati Vam ostatak ponude ili Vam javiti rok isporuke za naručene artikle. Rok isporuke počinje teći od 14:00 sati od dana primitka potvrde o uplati, odnosno od trenutka kada ste primili obavijest e-mailom da je vaša narudžba "Potvrđena".
Kupac naručenu robu preuzima na adresu koju je naveo prilikom narudžbe. Dostavna služba GLS i Pošta Slovenije dostavljaju pakete po cijeloj Sloveniji svakim radnim danom od pon. do pet. ujutro, vjerojatno do 13 sati. U slučaju da prva dostava nije moguća, dostavna služba kupcu ostavlja obavijest o neuspjeloj isporuci s kontakt brojevima na koje se kupac može javiti u roku od pet dana od dana prve dostave radi ponovne dostave paketa ili U slučaju da kupac nije dostupan na adresi dostave u jutarnjim satima, moguće je s kurirom dogovoriti dostavu paketa na drugu adresu.
U slučaju zamjene ili povrata novca, ne vraćamo troškove dostave, osim ako nije drugačije dogovoreno. Kupac koji robu ne preuzme pri prvoj otpremi, dužan je cjelokupnu kupoprodajnu cijenu i troškove dostave uplatiti na transakcijski račun dobavljača prilikom ponovne otpreme izvršene na njegov zahtjev.
Dostava se odnosi na područje Slovenije. Za bržu dostavu ili dostavu izvan Slovenije potrebno je dogovoriti telefonom ili e-mailom.
TROŠKOVI DOSTAVE
Ukoliko se odlučite za plaćanje pouzećem, tada ćete zajedno s paketom dobiti račun s uplatnicom koju ćete platiti djelatniku pošte. Kod plaćanja pouzećem Pošta Slovenije naplaćuje vam otkupninu (isto kao da ste uplatnicu uplatili u pošti).
U slučaju plaćanja akontacijom na TRR račun davatelja (plaćanje po predračunu) izbjegavate plaćanje provizije koju Vam Pošta Slovenije zaračunava u slučaju plaćanja po preuzimanju otkupne pošiljke. Cijena pakiranja i dostave jednog paketa je 5 EUR (za pakete do 2 kg).
ODUSTAJANJE OD KUPNJE, POVRAT ROBE
Ukoliko niste zadovoljni naručenim artiklima, imate 14 kalendarskih dana od primitka robe da pismeno odustanete od ugovora. Rok počinje teći od dana primitka robe. Proizvode je tada potrebno vratiti u roku od 3 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Troškove povrata snosi kupac.
Prije povrata molimo da nas obavijestite mailom ili nas nazovete na broj telefona kako bismo se dogovorili oko najboljeg načina povrata. Ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom. Odustanak od ugovora uvijek mora biti primljen u pisanom obliku.
Proizvodi moraju biti neoštećeni, u originalnoj ambalaži i sa svim dodacima s kojima ste robu primili (originalna ambalaža uključuje sve minimalne vrećice, plastiku, gumice i sl.). Povratu svakako priložite kopiju originalnog računa. Kupoprodajnu cijenu za vraćene artikle doznačit ćemo na vaš transakcijski račun ili po dogovoru kupoprodajnu cijenu računati kao kredit za vašu sljedeću kupnju. Novac vraćamo isključivo na transakcijske račune i ne isplaćujemo gotovinu. Jedini trošak koji potrošač tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe. Ukoliko su proizvodi oštećeni, rabljeni, prljavi, bez originalnog pakiranja ili su oštećeni, trgovac zadržava pravo odbiti povrat ili naplatiti odgovarajuću naknadu. Povrat novca vršimo čim primimo robu ili najkasnije u roku od 30 dana.
Odustajanje od ugovora ne dolazi u obzir u sljedećim slučajevima:
– Ako je roba oštećena, prljava ili su vidljivi tragovi korištenja (iznutra i izvana robe).
- Ako vraćeni proizvod potpada pod gore navedene slučajeve, ponuđač može odlučiti da robu ipak preuzme natrag, kao uslugu kupcu, te može naplatiti naknadu za čišćenje ili vraćanje u prvobitno stanje.
U pojam robe, koji razmatra ZVPOT, spada i prodajna ambalaža, jer je ona sastavni dio robe, reklamira je, sadrži sliku proizvoda i tehnička svojstva. Uništenje ili oštećenje ambalaže umanjuje vrijednost robe. Svaki paket moguće je lijepo otvoriti tako da nema vidljivih posljedica otvaranja. Za oštećenu ambalažu za koju je odgovoran potrošač (npr. zato što je prilikom povrata nepažljivo zapakirao paket ili jer je prilikom otvaranja potrgao pakiranje) trgovac može naplatiti naknadu do 30% vrijednosti robe.
ZAMJENA
Ukoliko utvrdite da Vam proizvod ne odgovara (nekorišten je), možemo ga zamijeniti za odgovarajući. U tom slučaju, proizvod nam se mora vratiti u roku od 8 kalendarskih dana. U tom slučaju, troškovi slanja robe do nas su na vašoj strani.
PRIGOVOR
Reklamacija je opravdana ako je roba isporučena kupcu sa stvarnim nedostatkom, ako roba nema svojstva koja je prodavatelj izričito obećao ili ako je kupcu poslana roba koja ne odgovara narudžbi.
U slučaju reklamacije, kupac je dužan u roku od 8 dana od dana primitka robe odmah obavijestiti ponuđača o utvrđenim nepravilnostima na način da se može utvrditi opravdanost reklamacije. Kupac je dužan robu koja je predmet reklamacije o svom trošku poslati na adresu ponuđača. Pošiljke s otkupninom neće biti prihvaćene.
Ukoliko je reklamacija opravdana, kupac ima pravo odabrati drugi artikl iz ponude, zatražiti kredit ili povrat novca. Ukoliko kupac zatraži povrat kupoprodajne cijene, dobavljač ima pravo od kupca naplatiti uporabnu naknadu za artikl, odnosno zakupninu za korištenje artikla od dana preuzimanja do datuma povrata na adresu dobavljača.
Kupac, čiji je prigovor opravdan, ima pravo na naknadu troškova slanja robe na pregled ponuđaču, prema prethodnom dogovoru, pri čemu je također dužan dostaviti ponuđaču presliku računa za troškove dostave i ne smije premašiti iznos koji dobavljač obično naplaćuje za isporuku robe svojim kupcima. Eventualni veći iznos zaračunat za dostavu robe dobavljaču u slučaju reklamacije ne vraća se kupcu i tereti kupca.
U slučaju odbijene reklamacije, kupac je također dužan snositi troškove povratne dostave robe koja je bila predmet reklamacije, prema trenutno važećem cjeniku dostavne službe s kojom davatelj posluje. suradnja. Ponuditelj robu, koja je bila predmet reklamacije, šalje natrag kupcu na adresu na koju je prvobitno poslana, odnosno uz otkupninu. Ukoliko poslanu robu kupac ne prihvati i vrati se na adresu ponuđača, isti će je preuzeti i ponovno poslati kupcu uz otkupninu samo ako kupac unaprijed nadoknadi ponuđaču na svoj TRR, eventualno stvarno nastale troškove. povratne isporuke prethodno nepreuzete robe od strane kupca.
INFORMACIJE NA WEB STRANICAMA
Zadržavamo pravo suštinskih i drugih izmjena kako općih uvjeta tako i uvjeta internet trgovine. Greške su moguće i za njih ne preuzimamo nikakvu odgovornost.
Ponuditelj se trudi osigurati točan i ažuran sadržaj na web stranici Carantania Tattoo trgovine, ali ne odgovara za netočnost i neažurnost objavljenog sadržaja. Karakteristike proizvoda, njihova zaliha i cijena mogu se promijeniti tako brzo da ponuđač nije u mogućnosti ispraviti sadržaj na web stranici. U tom slučaju Ponuditelj će obavijestiti Korisnika o svim promjenama te mu omogućiti otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda.
ZAŠTITA PODATAKA I PRIVATNOST
Registracija i/ili unos osobnih podataka u Internet trgovinu davatelja nužna je i isključivo potrebna samo za ispravno obavljanje usluga davatelja. Davatelj nikada neće prenijeti, prodati, iznajmiti ili na drugi način trgovati vašim osobnim podacima. Vaši osobni podaci nikada neće biti korišteni ako se ne slažete s načinom na koji se koriste. Korisnici mogu vidjeti podatke koje imamo o njima putem svog korisničkog računa. Vaši podaci će se koristiti isključivo za slanje ponuda, računa, obavijesti o odsutnosti i ostalu potrebnu komunikaciju. Vaše podatke nećemo proslijediti trećoj strani ni pod kojim uvjetima.
OSTALI UVJETI
Korisnik je dužan koristiti web stranicu Carantania Tattoo i kupovati isključivo u nekomercijalne svrhe. Također je zabranjeno korištenje web stranice i trgovine Carantania Tattoo za preuzimanje štetnih programa (poput: virusa), kao i svaka druga zlouporaba web stranice i trgovine Carantania Tattoo.
Web stranica i trgovina Carantania Tattoo te svi objavljeni sadržaji vlasništvo su pružatelja odn pružatelj je nositelj prava korištenja i raspolaganja istima. Korisnik ne smije mijenjati, kopirati, reproducirati, ponovno objavljivati ili na bilo koji drugi način širiti navedene sadržaje bez prethodnog izričitog dopuštenja davatelja. Korisnik je dužan čuvati sva autorska prava i druga prava industrijskog vlasništva te sve druge napomene i upozorenja u sklopu dopuštenog korištenja sadržaja.
Zaštitni znakovi i znakovi usluga te logotipi (npr. robna marka i logotip Carantania Tattoo) objavljeni na web stranici vlasništvo su pružatelja ili davatelj je nositelj prava za njihovo korištenje i raspolaganje. Korisnik ne smije koristiti navedene robne i uslužne znakove te logotipe bez prethodnog pisanog dopuštenja davatelja.
Pružatelj ne snosi odgovornost prema korisnicima za eventualnu nedostupnost web stranice i trgovine Carantania Tattoo, za smetnje u pristupu web stranici i trgovini Carantania Tattoo, za smetnje u korištenju web stranice i Carantania Tattoo, za lošu kvalitetu web stranice Carantania Tattoo i shop i za sve druge pogreške na i u vezi s web mjestom i trgovinom Carantania Tattoo.
Ponuditelj može prekinuti rad Carantania Tattoo web stranice i trgovine bez prethodnog upozorenja:
ako zbog pogreške, kvara, prirodne ili druge nesreće ili drugih sličnih uzroka tehnički nije u mogućnosti pružiti Carantania tattoo web stranicu i trgovinu i
ako je to potrebno zbog radova na održavanju mreže ili ostala infrastruktura.
Ponuditelj ne preuzima odgovornost za:
sadržaje koje treće strane objavljuju na Carantania Tattoo web stranici i trgovini te sve neželjene posljedice objave tih sadržaja u odnosu na bilo koju treću stranu;
nerad web stranice i trgovine Carantania Tattoo;
sve neželjene posljedice koje bi korisnik pretrpio korištenjem web stranice i trgovine Carantania Tattoo.
Carantania Tattoo tim
Vlasnik web stranice:
NJCC doo
Adresa:
Žabjek 8,
1420 TRBOVLJE
Kontakt:
Telefon: +386 41 81 81 80
Email: info@carantaniatattoo.com
Kontakt za online rezervacije: info@carantaniatattoo.com
Porezni obveznik: DA
Porezni broj: SI69514623
Matični broj: 6284493000
